为延伸金融服务的时间与空间，提高线下金融服务的便利性，增强客户体验感，减轻柜面业务量，省联社开发了VTM（远程视频柜员机）系统。福州农商银行作为全省唯一的VTM试点行社，于2016年3月3日晚正式加载上线。

VTM设备配置身份识别器具、摄像头、读卡器、二维码扫描等功能模块，借助网络视频技术，客户可通过设备与后台远程柜员进行“近距离”沟通、办理业务，替代原先只可在网点柜台完成“面签”的复杂流程。VTM设备不仅能够开办银行卡业务，还可办理信用卡、电子银行、贷款查询、公共交易、存款、结算等相关业务。VTM业务具有较强的安全性与防范标准，在涉及客户信息验证的关键环节，后台柜员需通过语音与视频对客户身份进行识别和认证，保障客户的交易与资金安全。

VTM设备的成功上线进一步转变金融服务模式，有效提高业务办理效率，提升客户体验，为智能网点转型和客户自助服务打下坚实基础。