11月25日上午，我行岳峰支行东岳前分理处在办理业务过程中，成功制止一起医药诈骗案，确保了客户资金免于损失。

25日11点半左右，一名行动不便的客户匆匆来到营业厅，要求柜员办理5000元定期存款提前支取业务。网点负责人通过询问得知，该客户是为了治疗疾病购买“药品”。当负责人进一步了解后，而客户口中的“药品”仅是客户在听取路边无正规药品销售资格人员推销。工作人员根据经验判断，该客户有可能遭遇医药诈骗，并示意柜员先暂缓办理。正要进一步询问客户详细情况时，客户的家属赶到银行应验了我们的疑虑，家属表示“药品”兜售人员正是利用客户急切治病的心理，夸大药品的治疗效果，高价推销根本没有疗效的“药品”。

我们和家属一起劝说该客户，这是诈骗，不能相信。但该客户态度坚决，执意要求办理定期支取业务，还与其家属发生争执。工作人员立即进行调和，并耐心劝说客户治病应该到正规医院，不能因一时冲动而上当受骗，还对在网点外等候收钱的“药品”兜售人员喊话，如果继续进行诈骗将会报警，该人员便匆忙逃离。最终，在网点负责人与柜员的共同努力下，客户逐渐意识到整个“购药”过程是一个骗局，自己真的上当受骗了。在离开网点时，客户及家属连连向对工作人员道谢。

此次帮客户成功制止诈骗，不仅避免了我行客户蒙受经济损失，切实维护金融消费者的权益，也展现了员工良好的职业素养与精神风貌。

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