窗内窗外
文章作者:系统管理员文章发布时间:2014年08月02日
刚做信用社柜员时,我还不能完全体会大家所说的:“银行窗口看服务”。时间长了,发现的确如此,并且我深深爱上了办公窗口内外充满和谐的风景......
窗口内,我们轻快地敲打着看似琴键而非琴键的键盘,虽不悦耳动听,但也弹拨春夏秋冬。一年四季不分早晚,指尖欢快地跳跃,一缕信念化作的音符从指间划过,将日子弹出了希望,弹出了成果,弹出了辉煌。我们将饱含的热情释放,流经农村乡镇,流向每个村民的心悸,化作村民脸上会心的微笑。渐渐地,我们爱上了这听似嘈杂却胜似美妙音符的节拍,加上我们激情饱满的工作姿态,这样的工作,我们不觉得琐碎。桌上早起就倒好的茶水,只有傍晚下班了才能喝上一口,我们习惯了;工作忙起来,一天都顾不上去厕所,我们习惯了;忙碌了一天,只有晚饭后陪家人唠唠嗑却又哈欠连天,我们习惯了;一个月就连抽出一天的休息时间都很难,我们习惯了......我们努力争做最合格的柜员,而我们清楚的知道自己不是合格的女儿(儿子)、妻子(丈夫)、母亲(父亲),但我们能将爱给予更多需要我们的客户,我们将最年轻的状态、最美的笑容和最热情的服务给予他们,换来他们的舒心和放心,于是,我们不觉得自己平凡,不觉得自己卑微,取而代之的是一种莫名的知足萦绕于心。
窗口外,排队等候的是有着饱经沧桑面容的农民,他们手里紧撰的是自己辛辛苦苦挣的血汗钱,是一家老小的生活寄托,他们放心地交到我们手里,这是对信用社何等的信任啊!我们唯用最热情周到的服务去回报他们。我们的真诚褪去了他们排队等待的焦躁,换来的是他们之间的互相谦让:“大爷,看不清啊,我给您念......”“小伙子,看你着急的,有急事儿吧?你先办,我等会儿没事儿......”整个营业厅充满了和谐。感受着窗口内外其乐融融的气氛,我不禁想起几年前上大学那会儿去信用社取钱,人们总是各种抱怨:“每次来都排队,都等了一个多小时了。”“这么多人怎么不多开几个窗口?”......而如今信用社ATM自助设备的开通运行,保证了 24小时为客户提供快捷、方便、安全的自助金融服务,既有效缓解了柜面业务压力,又给前来办理业务的人们提供了方便,之前那样的抱怨也逐渐减少。能竭诚服务和方便百姓生活,是信合的理念和使命。
窗口内的我们怀揣感恩,拥有一颗充实平和的心,珍惜我们的岗位,真心对待每一个客户。将心比心,我们赢得了窗口外群众的称赞和信赖。我对银行窗口有了更深的理解,那片大大的玻璃根本不能将我们柜员和客户隔开,因为我们心灵与心灵之间有真情传递、有爱相交融,这份爱在每个人心里开花、留香,如同一缕阳光可以透过门窗照进来,温暖了你、我、他......
正是因为有信合和客户的一路默默携手,以及之间相互的信任,才使火一样蒸腾的信合事业激荡前行、兴旺蓬勃。