转变角色,重新启航
文章作者:系统管理员文章发布时间:2014年08月02日
时光荏苒,岁月如梭,转眼我已经毕业快两年了,伴随着伟大的中国梦,我很荣幸在2014年加入了福建农信系统,开始了我的农信梦。对于银行业,我并不陌生,因为我曾在农行泉州丰泽支行担任两年的大堂副理,然而,进入农村信用社后,不一样的系统,不一样的环境,不一样的岗位,角色的转变,意味着我将学习更多的业务知识,对于未来,我很憧憬也有点无措,不知该如何做起,我充满期待地参加了福建农信系统第二期新增从业人员的培训班。通过这次的培训,我收获了很多,不仅学习到了业务知识,与小伙伴们建立起深厚的友情,还解决了我曾有的困惑与迷茫,为在今后工作中转变角色、重新启航奠定了良好的基础。
首先,学习思想上的冲击。还记得刚到华安联社报到的那一天,联社秦主任和我说要不断学习,提升自己的知识水平,参加培训时,鄢理事长再次强调学习的重要性,认为“学习长本事”,要求我们考取银行从业资格证、会计证、反假币证等,学海无涯并非回头是岸,而是应该更加勤奋地为自己的头脑汲取更多的养分,才能更好地为今后的工作打下基础,在培训过程中,我们学习了保密业务、反腐倡廉、合规风险、安全保卫等知识,让我了解银行业是一个高风险的行业,在任何时刻都要有一颗警惕的心,时刻鞭策自己,认识安全、合规、自律的重要性。“学精于勤而荒于嬉”,在农信系统学习氛围浓烈的今天,我将珍惜所有学习的机会,勤勤恳恳,认真努力,不仅在培训期间认真学习业务知识,也为自己以后的工作学习制定了计划,针对自己的不足,安排合理的学习课程,做好每一阶段的总结。
其次,团队意识的提升以及人际关系处理的学习。培训期间,举办多项活动,如穿越电网活动、翻纸、荆棘取水、信任背摔、点钞比赛等,都让我记忆犹新。其中印象最深刻的就是翻纸,这对我们的体力和毅力是个很大的考验。因为男生要背着女生站在一个很挤的位置直到能够把纸从正面翻到反面,由于我们团队的人比较高大,很挤占空间,所以花费了很长时间才成功,在这个过程,我们互相鼓励,大家心目中都有一个团队意识,不因自己而拖了全队的后腿,甚至有的虽然自己体力不支,但还是伸出手来拉一把更困难的伙伴。这一拉,传递的不仅是一份力量,更是一种信心,一种战胜困难的信心。大家都坚信,坚持到底,就是胜利,凭着顽强的意志和永不言弃的精神,最终成功完成任务。这类活动很好地促进了同事间的交流,增进了彼此间的友谊,更重要的是培养了我们的团队意识。其实,人与人之间的相处重要在于沟通,学会站在别人的立场上考虑问题,相互理解,作为新人,在今后的工作中要有团队意识,虚心学习,才能够建立良好的人际关系。
最后,学会融入环境,提升整体水平。加入农村信用社这个大家庭,将会在基层做起,环境并没有以前市区环境好,记得下网点的第一天,看到营业场所没有大堂经理,没有保安、清洁员,也没有网银体验区和ATM机等,我很惊讶,甚至有些不适应,在这次培训中,鄢理事长说,基层是最锻炼人的,或许你有很多的疑问和不满,想要去改变环境,但在这之前,你要学会去适应环境,融入环境,我听后很有感触,后来理事长也对应如何适应环境提出自己的看法,这对我也有很大的帮助。从大堂到柜员,以前我的工作职责是服务好每一位客户,帮助填单,引导分流并进行分类营销等,柜台与大堂有许多共同之处,本质都是服务,然而柜台更重要的是办理好每一笔业务,做到专业、效率,服务周到,这就对于我们对点钞技术、综合业务系统的操作提出更高的要求,才能赢得客户的满意和信赖。在农行工作的这两年我获得一些经验,例如网点服务礼仪、投诉处理等,这些经验都是人生中的宝贵财富,在未来我将结合农信的工作,多思考,多学习,多总结,先融入,后带动,为农信社的发展贡献自己的一份力量。
这次培训是省联社对我们新入行员工的重视和期望,投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分社多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。短短的十几天,把我们凝聚在一起,了解了农信社的基本情况,融入到农信系统这个大集体中,培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。我相信在农信系统这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的农信员工。千里之行,始于足下,我会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识经验运用到农信社的工作中,转变角色,始终牢记鄢理事长“学习,认真,自律,创新”的教诲,重新起航,投身于建设更加美好的农信社的光荣事业中!