自快e贷开展以来，在吸引年轻客户群体、增户扩面等方面发挥着一定作用，但不良占比较高，客户信息不完整且征信意识较薄弱等问题，导致催收难度较大。

今年3月，客户章某至湖前分社申请一笔借款，经查询征信发现该客户在县联社营业部有一笔不良“快e贷”。发现该问题后，湖前分社拒绝了该客户的快贷申请，并告知其已产生不良记录，应立即还款，否则接下来将可能会面临诉讼等风险。由于客户年纪较小（为2000年出生），收入较低且不稳定，虽有意还款但无还款能力，且怕被家人责怪不愿告知家人联系方式。湖前分社工作人员留意到客户的地址信息，并默默记下，待客户走后，便通过社区查询找到其父亲的联系方式，与其讲述其子逾期的事情后，便将其约至网点细说。通过与其介绍征信不良对孩子以后的工作、生活、就业等方面的影响，其父意识到问题的严重性，有意为孩子代还。由于贷款形态转为呆滞，只能前往营业部还款，出于谨慎考虑，湖前分社安排专人陪同客户前往办理，并于当天结清全部逾期本息。